Danske Kommuner - Sagsbehandling

Tegn abonnement Jobmarked

Ny undersøgelse: Stor forskel på sagsbehandlere og borgeres opfattelse af den kommunale sagsbehandling

Mens både ledere og sagsbehandlere på handicapområdet i kommunerne oplever, at borgerne får den hjælp, de har ret til, så har borgerne en anden opfattelse. Det viser en undersøgelse foretaget af VIVE for Det Centrale Handicapråd.

Tre kommuners bedste erfaringer med at få helhed i ord og handling

11.03.2021 Nyhedsmagasinet nr. 05 / 2021

At skabe sammenhængende helhedsorienteret sagsbehandling er stadig en stor udfordring. Adskilte budgetter, lovgivning og manglende fælles kultur er barriererne. Vi har set på tre kommuner, der har arbejdet med at skabe effektive forandringer.

KL: Positivt at udspil sætter barnet og det socialfaglige arbejde i centrum

/// Børneudspil /

I KL tager man positivt mod regeringens nye udspil Børnene Først. Formand for KL’s Socialudvalg hæfter sig ved, at det sætter børnene i fokus og lægger op til en mere fleksibel lovgivning. I udspillet foreslås det, at plejefamilieområdet fjernes fra kommunerne og lægges i nye centre.

Flere inddrages i undersøgelse af ulovlig instruks

/// Kulegraves /

Økonomiudvalget i Guldborgsund Kommune er blevet enige om at lade KL’s nye udviklingscenter Komponent stå for en uvildig undersøgelse af en ulovlig instruks i Guldborgsund.

Databrud i Rudersdal: Andre kommuner kan have samme problem

/// Databeskyttelse /

Rudersdal Kommune har konstateret, at en række dokumenter, som skulle være lukkede, har været mulige at fremsøge for medarbejdere i Rudersdal Kommune. Det vurderes, at andre kommuner kan have samme problemstilling.

Ny politisk aftale om midler til bekæmpelse af social kontrol

/// Social kontrol /

Regeringen og støttepartier har lavet aftale om, hvad pengene til indsats mod social kontrol i etniske minoritetsmiljøer skal bruges til. Blandt andet afsættes 13 millioner kroner til at opkvalificere jobcentermedarbejdere. Det glæder beskæftigelses- og integrationsborgmesteren i København.

Syddjurs i brev til ministeren: Gør videomøder permanente

/// BESKÆFTIGELSE /

Telefon- og videomøder med ledige fungerer så godt, at Syddjurs Kommune gerne vil have lov til at fortsætte med dem efter coronakrisen.

Guldborgsund undersøger ulovlig instruks

/// ulovlig instruks /

28.01.2021 Nyhedsmagasinet nr. 02 / 2021

Centerchef bad familieafdelingens sagsbehandlere spare penge på alle sager. Ankestyrelsen er gået ind i sagen, som nu skal endevendes eksternt.

Taskforce finder problematiske forhold i børne- og ungeafdeling

/// Sagsbehandling /

Der mangler faglig retning og rammer for myndighedsarbejdet på børne- og ungeområdet i Slagelse Kommune, og der er eksempler på, at loven ikke er blevet overholdt i sager, trods højt faglig niveau blandt medarbejderne. Det er en taskforce under Socialstyrelsen og Ankestyrelsen kommet frem til efter et besøg i Slagelse Kommune.

Ankestyrelsen overvejer sag mod Horsens Kommune

/// Tilsynssag /

Efter anklager om svigt af børn og familier overvejer Ankestyrelsen nu en tilsynssag mod Horsens Kommune. Kommunen skal nu forklare sin sagsbehandling.

Ringere service for nedslidte borgere, hvis seniorpensionen fjernes fra kommunerne

/// Lovkritik /

KL mener, det vil få store samfundsøkonomiske omkostninger og betyde dårligere service for nedslidte borgere, hvis man flytter behandlingen af seniorpensionen fra kommunerne til ATP, som regeringen lægger op til i lovforslag.

Ombudsmanden: Kommune begik alvorlige fejl i sager om anbragte børn

/// Bekymring /

Langeland Kommune har i flere tilfælde ikke levet op til grundlæggende lovkrav i sager, hvor anbragte børn er vendt tilbage til deres forældre. Det skriver Ombudsmanden i en afgørelse.

Hjemmearbejde speeder byggesagerne op

Gladsaxe udnytter coronakrisen til at skære toppen af bunkerne med byggesager.

Lolland frifundet i principiel sag om støtte til elitesvømmer

/// Afgørelse /

Der bliver ikke tale om erstatning i sagen, hvor Østre Landsret nu er nået samme resultat som byretten. Glædeligt, at vi ikke får amerikanske tilstande, siger KL’s juridiske chef, mens to organisationer mener, der er brug for nye regler.

Sagsbehandler fængslet for millionsvindel

/// Fængselsdom /

En 38-årig sagsbehandler får fængselsdom for at have svindlet kommunens jobcenter for fire millioner kroner.

Vi passer godt på de mest pressede sagsbehandlere

/// Børnesager /

20.02.2020 Nyhedsmagasinet nr. 04 / 2020

Halvdelen af kommunerne oplever stor udskiftning af personalet, som har med de hårde børnesager at gøre. Randers Kommune har taget konsekvensen og sørger for, at der er tæt supervision og tæt ledelse på medarbejderne, fordi jobbet slider.

Sociale investeringer er ikke en gratis omgang

/// Alvorsnak /

”Socialpolitik er en investering – ikke en udgift”, mener Social- og indenrigsminister Astrid Krag (S). Vi har prøvet det i årevis, men udgifterne stiger fortsat lyder svaret fra KL-formænd.

Børn af misbrugere får mere hjælp

Flere børn og unge fra familier med alkohol- og stofmisbrug kan de kommende år få gratis, professionel hjælp. Projektet ”Ballast” har netop fået bevilget 22,5 millioner kroner af Socialstyrelsen til at udvide sit arbejde til syv jyske kommuner.

Udsatte borgere får en mere sammenhængende indsats i frikommuner

/// Frikommuner /

Frikommuneforsøget "Én plan" giver udsatte borgere en mere individuel og sammenhængende indsats, viser evaluering af forsøget i ni nordsjællandske kommuner.

Roskilde har succes med håndholdt jobindsats

/// Beskæftigelsesindsats /

Det kan betale sig at rykke jobcentermedarbejdere ud i udsatte boligområder, viser de første resultater af projekt i Roskilde.

Vordingborg taber retssag

To plejebørn er i Østre Landsret blevet tilkendt hver 300.000 kroner i erstatning for kommunalt svigt i misrøgtsag.

Odense taber sag om langvarig sagsbehandling

Langsommelig sagsbehandling i en borgers fleksjobsag koster Odense Kommune 188.059 kroner

Hørsholm igen i år dyrest med byggesager

/// Byggetilladelser /

22 kommuner leverer gratis service, når der skal udstedes byggetilladelser.

Fyringssag koster kommune over en million kroner

Ulovlig fyring af handicappet sosu-assistent har kostet skatteborgerne 1,2 millioner kroner.

Borgernes retssikkerhed på socialområdet undersøges

/// Retssikkerhed /

En ny retssikkerhedsgruppe skal undersøge udvalgte områder af kommunernes praksis. Målet er at styrke borgernes retssikkerhed på det sociale område.

København siger stop for udlejning af elløbehjul

/// Oprydning /

Udlejning af elløbehjul og cykler på offentlige steder er blevet så stor en gene for københavnerne, at kommunen nu vil have det stoppet.

Forældre til anbragte børn inddrages for lidt

/// Anbragte børn /

Kommunerne prioriterer inddragelse af forældrene for lavt, når et barn anbringes uden for hjemmet. Det mener Institut for Menneskerettigheder, som har lavet en undersøgelse af samarbejdet mellem kommuner og forældre.

Bisiddere nødvendige i mødet med det offentlige

/// Socialt udsatte /

Socialt udsatte får ifølge en ny undersøgelse en bedre behandling i det offentlige, når de har en bisidder med til møderne.

Nummerpiger og ledige p-pladser giver færre klager til Thisteds borgerservice

/// Borgerservice /

Et enklere nummersystem, bedre parkeringsforhold og redskaber til at tale med ledelsen har forbedret borgerservice for både borgere og medarbejdere i Thisted Kommune.

Kommune stævnes af utilfredse beboere

/// Parkeringsstrid /

Borgere i Ørestaden mener, at det er ulovlig forskelsbehandling, når de betaler mere for beboerlicenser end borgere i andre københavnske bydele. Sagen skal nu afgøres ved retten.

Jobcentre stoler ikke på lægers vurdering

/// Beskæftigelse /

Sygedagpengemodtagere er de nye udsatte. Det konkluderer forskeren Tina Bømler, som har analyseret kvalitative interviews med 18 sygemeldte borger. Deres erfaringer giver nogle input, som blandt andet sagsbehandlerne kan arbejde videre med.

København tildeler flere førtidspensioner

/// Fordobling /

Næsten dobbelt så mange københavnere fik tildelt førtidspension i de første tre kvartaler af 2018 som i samme periode i 2017. Det glæder fagborgmesteren på området.

Kommuner må ikke sende sms'er til hjemløse på grund af persondatalov

/// Datasikkerhed /

Kommunernes gademedarbejdere har haft glæde af at sende sms'er til hjemløse om lægetider og jobcenteraftaler, men det må de ikke længere, da beskederne ikke overholder krav om kryptering. Gademedarbejdere frygter fatale konsekvenser.

Borgmester: Giv os nye muligheder for at stoppe rockere

/// Bandepakker /

Bandepakkerne virker ikke efter hensigten, mener Guldborgsunds borgmester. I et åbent brev kommer han med et forslag til justitsminister Søren Pape Poulsen (K).

Bedre sagsbehandling skal også give besparelser

/// Effektivisering /

Fem kommuner har prøvet kræfter med at skabe tværgående løsninger for borgere med sociale og beskæftigelsesmæssige problemer. Deres erfaringer igennem to år er nu samlet i en rapport fra VIVE.

Efter øksehug og trusler: Vi er ikke mere udsatte end andre

/// Jobcentertrusler /

Jobcentret i Fårevejle i Odsherred er åbnet som normalt i dag. I går truede to mænd med en økse personalet.

Hundelorten er taget af bordet

/// Beskæftigelse /

11.10.2018 Nyhedsmagasinet nr. 17 / 2018

Sagsbehandlere på jobcenteret på Lærkevej i Københavns Nordvestkvarter er gået fra at have 225 sager til 50 som led i et toårigt forsøg. Arbejdsglæden er tilbage, fordi de føler, at de nu kan udrette noget med gruppen af tunge ledige, der har siddet fast i systemet i mange år. Spørgsmålet er om det er fremtidens model.

Presset fra borgere fik politikerne til at sadle om

/// Beskæftigelse /

11.10.2018 Nyhedsmagasinet nr. 17 / 2018

Københavns Kommune har sadlet om på beskæftigelsesområdet. Der tildeles flere førtidspensioner, der laves forsøg med nye former for sagsbehandling, og i budgettet for 2019 er der afsat 75 millioner til generelt at nedbringe antallet af sager, som sagsbehandlerne sidder med.

Robotter overtager opgaver i kommunerne

/// Teknologi /

Hver fjerde danske kommune har indført robotter til at udføre administrative opgaver.

Tænk på det nye it-system som en slags GPS

/// Sagsbehandling / Digitalisering

20.06.2018 Nyhedsmagasinet nr. 12 / 2018

Færre fejlafgørelser, større gennemsigtighed, klogere beslutninger og mere styr på lovgivningen. Det skulle gerne blive resultatet af et samarbejde mellem it-eksperter fra blandt andet Københavns Universitet og sagsbehandlere i Syddjurs Kommune.

Store forskelle på udgifter til kommunal administration

/// Benchmark /

20.06.2018 Nyhedsmagasinet nr. 12 / 2018

Regeringens spritnye benchmarkingenhed har offentliggjort sit første resultat, som er en analyse af administrationsudgifter i kommunerne. Enheden er også på vej med analyser af overgangen til ungdomsuddannelse, psykisk syge unge og flygtninges fravær fra danskundervisning.

Kommuner håber på færre jobindsatsregler

/// Jobindsats /

Beskæftigelsesministeren er omsider klar til at ændre reglerne for kommunernes jobindsats efter en længerevarende proces. Det ser formand for KL's Arbejdsmarkeds- og Erhvervsudvalg, Thomas Kastrup-Larsen (S), frem til.

Find din nabos byggesag på kommunen

/// Sagsbehandling / Digitalisering

20.06.2018 Nyhedsmagasinet nr. 12 / 2018

Syddjurs har en relativ stor it- og digitaliseringsafdeling med 30 personer. Kommunen prioriterer digitalomstilling højt. Dels af hensyn til kvaliteten. Dels for at lave smarte besparelser.

Minister bekymret over mange fejl i socialsager

Ankestyrelsen omgjorde i 2017 flere kommunale afgørelser end i 2016. Det er uacceptabelt, lyder det fra børne- og socialminister Mai Mercado (K).

Tag kontrol over digitaliseringen

/// Sagsbehandling / Digitalisering

20.06.2018 Nyhedsmagasinet nr. 12 / 2018

Digitalisering af den offentlige sektor giver milliardbesparelser og lynhurtig sagsbehandling. Men undervejs i udviklingen er grundlæggende borgerrettigheder blevet udfordret og i nogle tilfælde knægtet, mener jurist og ph.d. Rikke Gottrup.

Minister: I skal have det lettere i kommunerne

/// Teknik & Miljø /

Miljø- og fødevareminister Esben Lunde Larsen (V) lover at fjerne en del af bureaukratiet på teknik- og miljøområdet til gavn for kommunalpolitikere og embedsmænd på området.

Efter hetz på jobcenter: Nu har byrådet fået nok

/// Takt og tone /

Vordingborgs byråd går i de lokale aviser ud med en opfordringen til, at borgerne ikke chikanerer medarbejdere men går til de ansvarlige politikere, hvis de er utilfredse med noget. Initiativet kommer efter angreb på jobcenter.

Inddragelse styrker barnets stemme

/// Sagsbehandling /

I fire år har projektet "Bedre Børneinddragelse" kørt i Tårnby, Faxe og Roskilde Kommuner i samarbejde med Børns Vilkår og Trygfonden. Projektet har givet et løft til børneinddragelsen på det specialiserede børne- og ungeområde, men mangel på tid og skift i socialrådgivere skaber fortsat en barriere for at inddrage børnene endnu bedre.

Hver femte føler sig urimeligt behandlet

/// Sagsbehandling /

Hver femte borger, der søger om social støtte fra deres kommune, føler sig urimeligt behandlet. Det viser ny undersøgelse fra Institut for Menneskerettigheder.

Whistleblower afslørede snyd med handicapsager

/// Whistleblower /

Københavns Kommunes whistleblowerordning har i det seneste år opfanget 12 sager, der fået konsekvenser for forvaltningen.

Kommunerne tøver med forældrepålæg

/// Forældrepålæg /

16.04.2015 Nyhedsmagasinet nr. 12 / 2015

Ni år efter indførelsen af økonomisk sanktionsmulighed over for udsatte familier har kommunerne stadig ikke taget det til sig, lyder det fra folketingsmedlem Jakob Engel-Schmidt (V). I København melder socialborgmester Jesper Christensen (S) hus forbi.

Byggesager skal behandles hurtigere

/// Byggesager /

Odder Kommune er i gang med en effektivisering af byggesagsbehandlingen.

Rigsrevisionen konkluderer, at Udbetaling Danmark og kommunerne har styrket samarbejdet og fået mere kontrol med udbetalingen af sociale ydelser.

København halverer sagsbehandlingstid

/// BORGERSERVICE /

06.06.2013 Nyhedsmagasinet nr. 18 / 2013

I Københavns Kommune kan man få Borgerservice til at se med på ens egen computer, mens man bliver guidet igennem Java-opdateringer og oprettelse af NemID. Kig-med-funktionen har mere end halveret sagsbehandlingstiden i forhold til de traditionelle hotlines, hvor folk kun kan ringe ind

Danske Kommuner udgives af KL.
Alle rettigheder tilhører Danske Kommuner.
Nyhedsmagasinet Danske Kommuner,
Weidekampsgade 10, 2300 København S
Tlf: 33 70 30 18
Ean: 5790001724092
E-mail: dk@kl.dk