Af: Mogens Vestergaard, formand, Bibliotekschefforeningen - den 02.09.2010 kl. 12:39
I aftalen mellem KL og Regeringen om Objektiv sagsbehandling indgår, at effektiviseringsgevinsten ved at oprette 5 centre tilfalder kommunerne. Forudsætningen for effektiviseringsgevinsten er, at sagsbehandlingen i høj grad bliver elektronisk. Borgerne skal til tasterne! Når man derfor snakker effektiviseringsgevinst, er der en udgiftspost, man lige skal huske at medregne. Den drejer sig om vejledning.Et lille spring – som handler om det samme. Digitaliseringsmessen 2010 afvikles i september i Odense. Der er oplistet mange muligheder for at digitalisere kommunikationen med borgerne i bred forstand. Men igen: der er en post, der i høj grad glimrer ved sit fravær. Det drejer sig om vejledning.Intet sted er der taget højde for, at hen ved 40 % af befolkningen er digitalt svage borgere. Det betyder, at op i mod 40 % af borgerne ikke kan hitte ud af at bruge de offentlige digitale løsninger. Folkebibliotekerne har via Styrelsen for Bibliotek og Medier indgået en aftale om ”Lær mer’ IT”, som er et skridt på vejen til at ruste borgerne til den digitale verden. Folkebibliotekerne har via Bibliotekarforbundet, Danmarks Biblioteksforening og Bibliotekschefforeningen givet håndslag til Den digitale borger. Det er skridt på vejen, for bibliotekerne er stadig den mest benyttede offentlige institution i Danmark. 36 millioner besøg i 2009! Hvis digitaliseringsstrategien skal blive en succes, er det tvingende nødvendigt, at der satses på vejledning. Kommunerne må investere i vejledning for at hente gevinsten. Den vejledningsopgave er bibliotekerne parate til at påtage sig. Erfaringerne er til stede. Borgerne kommer der allerede.