Foto: Colourbox
Foto: Colourbox
Nyhedsmagasinet Danske Kommuner nr. 17 / 2016

Specialister i borgerkontakt

De første medarbejdere har netop afsluttet en ny pilotuddannelse med speciale i borgerkontakt. Uddannelsen har toptunet 42 hk’ere fra Horsens, Odense og Middelfart til fremtidens borgerbetjening, hvor service i langt højere grad er lig med hjælp til selvhjælp.

– Det er en specialistopgave at betjene borgerne i dag. I stedet for at gøre det for dem, skal vi gøre det med dem. Det understøtter den nye uddannelse, siger Helle Mikkelsen, chef for Borgerservice i Middelfart Kommune.

Indførelsen af NemID, elektroniske postkasser og selvbetjeningsløsninger betyder, at de, der møder op i borgerservice, typisk er ældre og udsatte borgere.

Skriv hvad du søger