Foto: Colourbox
Foto: Colourbox
Nyhedsmagasinet Danske Kommuner nr. 30 / 2015

Bestil tid hos kommunen

Gladsaxe Kommune indfører et nyt tidsbestillingssystem i borgerservice. Det vil højne servicen for borgerne, mener kommunen.
tekst Rudi Holm

Gladsaxes borgere skal fremover bestille tid, når de har et ærinde hos kommunens borgerservice. Ifølge Gladsaxe Kommunes borgerservicechef, Mark Jensen, er det et skridt mod bedre service for borgerne.

– Ved at indføre tidsbestilling på alle områder i borgerservice, får borgerne nu mulighed for selv at vælge, hvornår de ønsker at få deres sag behandlet inden for almindelig åbningstid. Medarbejderne har samtidig bedre mulighed for at være velforberedte til mødet med borgeren, da de ved, hvem der kommer, og hvad henvendelsen drejer sig om, siger Mark Jensen.

Tidsbestillingen er led i et større arbejde med at gøre Gladsaxes borgerservice bedre og mere tidssvarende, oplyser Gladsaxe Kommune i en pressemeddelelse. Blandt andet vil borgerne automatisk få besked om, hvad de skal medbringe til mødet, ligesom de dagen inden får en påmindelse om aftalen.

Skriv hvad du søger