Et kendt ansigt er det bedste, kunderne i hjemmeplejen ved. Illustration: Gitte Skov
Et kendt ansigt er det bedste, kunderne i hjemmeplejen ved. Illustration: Gitte Skov
Nyhedsmagasinet Danske Kommuner nr. 11 / 2014

Hjemmepleje med et kendt ansigt

Konkurrencen fra de private firmaer mærkes i den kommunale hjemmepleje, og efter at have nærstuderet kundernes behov er hjemmeplejeleder Mona Hagbard Maaløe Mortensen stadig overbevist om, at de kommunale er de bedste.
tekst Sidsel Boye

Da en gruppe ledere i hjemmeplejen i Aalborg Kommune satte sig for at spørge til deres kunders ønsker og behov, havde de regnet med, at svaret ville handle om tid og penge. Men sådan var det ikke.

Spørger man kunderne i hjemmeplejen, så vil de bare rigtig gerne have en gennemgående person, og de steder, hvor kunderne rent faktisk havde oplevet at have én person til at følge dem, har de haft den allerbedste oplevelse.

– Det er en god viden at have, og det er noget, vi skal blive skarpere på, siger hjemmeplejeleder Mona Hagbard Maaløe Mortensen.

Skriv hvad du søger